Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Nuestra política de reembolso tiene una duración de 20 días, la presente puede aplicar a cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque); el producto a cambiar o devolver deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar intacto y en las mismas condiciones en que lo recibiste (regresadolo en su empaque de embalaje), no presentar ralladuras ni fracturas

Artículos que no tienen cambios o devoluciones (No reembolsables). No aceptamos devoluciones en los siguientes productos:

a) Teléfonos celulares sin importar la marca (excepto teléfonos desbloqueados),
b) Motocicletas, llantas y bicicletas
c) Relojes Inteligentes (también conocidos como Smartwatches), sin importar marca o modelo,
g) Monitores de Actividad Física,
h) Cualquier tipo de Audífonos y manos libres de oído,
I) Programas de cómputo (software)
k) CD´s, DVD´s, películas, videojuegos,
l) Productos de higiene, salud y arreglo personal (máquinas de rasurar/depilar/afeitar, productos de masaje, pedicure, manicure, básculas, rizadores, secadoras, alaciadoras, etc.),
m) Consumibles y Cualquier artículo de cocina o para bebés que hayan tenido contacto con alimentos.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra al siguiente correo: info@productodo.com

*Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante, ya que nosotros somos el medio para comunicarnos con el fabricante durante los primeros 30 días.

Reembolso (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor, revisa tu cuenta bancaria de nuevo.
Luego contacta a tu banco, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctenos a info@productodo.com .

Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, los productos en oferta no son reembolsables.

Cambio de producto (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@productodo.com para que te demos los pasos a seguir para realizar el cambio.

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envaremos un reembolso al comprador.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Poniente 128 #645, Azcapotzalco, CDMX, 02300, México.

Serás responsable por el pago del costo de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar (te recordamos que el tiempo máximo puede ser de hasta 8 días)

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, se debe considerar una paquetería rastreable para asegurar la llegada de tu paquete (Fedex). Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.