Política de envío
ENVÍOS
El tiempo estimado de entrega de un artículo SERÁ DE 3 A 5 DÍAS HÁBILES siguientes de la confirmación de tu compra.
El lugar de Entrega del producto será el lugar físico que señalaste como tu domicilio de entrega. En el caso que el pedido no te llegue en el plazo fijado, podrás enviar un whatsapp al 55 1390 7125 para conocer el estatus o consultar mediante el número de guía proporcionado en la información de “PEDIDO ENVIADO”, en la página para darle seguimiento a tu pedido ingresando el número de guía en el tracking.
Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.
Costos y tiempos de envío
Métodos de envío
Productodo garantiza que todos sus envíos llegarán a la dirección que el Usuario determine y se encontrará sujeto a las condiciones que se señalan en la propia Guía de envío.
El proceso de envío se inicia considerando la hora del día en que se realiza la confirmación de la compra, dependiendo de esto tu orden puede ser procesada el mismo día o hasta el siguiente día hábil.
Los días hábiles son de lunes a viernes entre 9:00 y 18:00, conforme la ley no se considera días hábiles los siguientes: 1° de enero, 7 de marzo, 21 de marzo, 1 de mayo, 16 de septiembre, 21 de noviembre y 25 de diciembre.
Compañía de envíos
PRODUCTODO trabaja con FEDEX para enviar tus órdenes, se te enviara un correo de confirmación para conocer qué EL PRODUCTO YA ESTA EN TRANSITO A SU DESTINO.
Tu información está segura. PRODUCTODO compartirá tu nombre y dirección con FEDEX para el envío, pero tu información de pago está segura y nunca se queda con PRODUCTODO.
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CABE LA POSIBILIDAD QUE SU ORDEN YA SE HAYA PROCESADO Y NO SE PUEDA CANCELAR, EN ESTOS CASOS DEBERÁ PROCEDER CON LA POLITICA DE DEVOLUCIONES.
Debes de notificar al 55 1390 7125 acerca de la cancelación antes de recibir tu orden. Nuestro equipo de Atención a Clientes verificará que tu orden no haya sido enviada a tu domicilio, una vez validado que no se haya realizado el envío, nuestro equipo de Atención a Clientes te notificará que la cancelación fue aceptada y te reembolsará la cantidad pagada utilizando el mismo método que utilizaste para pagar. Con los términos y plazos que al efecto se señalen en PRODUCTODO o las políticas de su banco o forma de pago, los plazos en que esto se verifique es responsabilidad del Banco.
EN CASO DE QUE LA ORDEN YA HAYA SIDO ENVIADA NO HABRÁ POSIBILIDAD DE CANCELARLA Y DEBERÁ SEGUIR EL PROCESO DE DEVOLUCIONES.
Pagos con OXXO
- El monto total a pagar por el artículo debe ser exacto y en moneda nacional, incluyendo pesos y centavos.
- Sujeto a disponibilidad de inventario al momento del registro de tu pago.
- Cuentas con 72 (setenta y dos) horas a partir de la finalización de tu compra en el sitio productodo.com para realizar el pago, PRODUCTODO no está obligado a conservar, resguardar y/o apartar el artículo.
- Transcurridas las 72 (setenta y dos) horas antes mencionadas sin que se haya realizado el pago, la orden será cancelada.
- Una vez que PRODUCTODO verifique que el pago ha sido realizado con éxito, tu orden será procesada.
- En caso de devolución o cancelación, el monto pagado será devuelto en “Store Credit” o "o eGift Card" para uso exclusivo en la tienda en línea.